Basado en las normas NTC-ISO 9001:2015, NTC ISO/IEC 17025:2007 y las definidas por la Ley.
LABCONQUIM S.A.S., establece su política de calidad basada en la excelencia del servicio, brindando confiabilidad en los resultados como pilar fundamental, mediante la adquisición de tecnología apropiada, desarrollando los ensayos de acuerdo a los procedimientos definidos y los requisitos de los clientes, con la participación de un grupo humano competente orientado a satisfacer oportunamente las necesidades analíticas de nuestros clientes y de las partes interesadas, generando confianza a través del apoyo y la retroalimentación.
La alta dirección está comprometida con el establecimiento, implementación, mantenimiento y la mejora continua de un Sistema de Gestión de Calidad eficaz, con base en las normas internacionales ISO 9001:2015, ISO-NTC/IEC 17025:2017, en sus procesos como una estrategia de competitividad.
La alta dirección de LABCONQUIM S.A.S., está comprometida en la excelencia analítica en los servicios de análisis físico-químicos en aguas para piscina, de pozo, potables, alimentos y materias primas.
Todo el personal de la empresa conoce y está familiarizado con la documentación, la implementación de las políticas y procedimientos en su trabajo y los requisitos del sistema de gestión de calidad en función de sus responsabilidades, para ello se asignan los recursos necesarios con el fin de dar cumplimiento a objetivos y las metas propuestas, contribuyendo al desarrollo sostenible de la industria hotelera, turística y en general y con responsabilidad social y el medio ambiental
LABCONQUIM S.A.S. tiene como política registrar y responder todas las quejas expresadas por los clientes, evaluar la satisfacción del cliente con referencia a la atención de sus quejas. Solucionar las quejas a partir de un análisis e investigación de la misma, tomar las acciones correctivas de acuerdo con el procedimiento PC-003 para eliminar la causa raíz.
LABCONQUIM S.A.S. establece como política no participar como empresa en entidades u organizaciones que puedan afectar su imparcialidad, juicio e integridad operativa, así mismo:
LABCONQUIM S.A.S. tiene como política de confidencialidad, no divulgar los resultados de los ensayos a personal ajeno al cliente, para ello:
LABCONQUIM S.A.S tiene como política suministrar información de los resultados solo al personal autorizado por el cliente, identifica las muestras recibidas de forma inequívoca, establece procedimiento para el almacenamiento y preservación de las muestras, las muestras son dispuestas de forma que la información de identificación de las muestras (tales como empaque, identificación) no esté disponible para personal externo.
LABCONQUIM S.A.S tiene como política no tener preferencias y analizar el requerimiento de los clientes antes de comprometerse con la realización de los ensayos:
A su vez, LABCONQUIM S.A.S tiene como política NO modificar la identificación de la muestra (nombre, lote, fecha de fabricación, fecha de vencimiento, etc.), información suministrada por el cliente, una vez emitido el reporte de resultados, lo anterior basado en la norma ISO/IEC 17025:2005 literal 4.4 revisión de los pedidos, ofertas y contratos y en las BPL. Por lo tanto, para realizar este tipo de correcciones, el cliente deberá enviar nueva muestra y se deberá realizar nuevamente el análisis.
LABCONQUIM S.A.S., tiene como políticas de compras:
LABCONQUIM S.A.S tiene como política no despachar producto no conforme al cliente y todo producto no conforme debe originar una corrección, acción correctiva, generar un adecuado proceso de comunicación que facilite el reporte de desviaciones por parte de los analistas que permita que ellos de una manera natural y sin temor a retaliaciones, reporten, comuniquen y registren las desviaciones observadas.
LABCONQUIM S.A.S tiene como política implementar acciones correctivas cuando se identifique la ocurrencia de un trabajo no conforme, desviaciones en las políticas y procedimientos del sistema o de las operaciones técnicas, con el fin de identificar y eliminar las causas de las no conformidades reales en el Sistema de Gestión de Calidad, mediante el desarrollo de acciones de mejoramiento y seguimiento de los resultados y eficacia de las mismas.
LABCONQUIM S.A.S tiene como política la búsqueda permanente del incremento de la competencia técnica de su personal, para ello:
OTRAS POLITICAS DEL SISTEMA DE GESTION
LABCONQUIM S.A.S tiene como política promover el reporte y registro de las oportunidades de mejora que permita la implementación de acciones correctivas y preventivas como herramienta fundamental para asegurar la competividad y consolidación de la empresa, para ello:
LABCONQUIM S.A.S, con el apoyo económico y participación de su junta directiva y a través de la Gerencia Técnica tiene como compromiso velar porque cada uno de sus procesos estén enfocados en contribuir a la protección del medio ambiente, evitando generar contaminación con los procesos realizados. Dicho compromiso se encuentra enmarcado sus procedimientos y responsabilidades de sus colaboradores, generando de esta forma un aporte a la reducción del daño ambiental, protegiendo la naturaleza y promoviendo el desarrollo sostenible.
LABCONQUIM S.A.S., como empresa prestadora de servicios tiene como misión apoyar la gestión de calidad de las empresas de los sectores Químicos, Alimenticios, agroindustriales y agropecuarios a través de la realización de análisis físico químicos instrumentales especializados, asesoría en el desarrollo, montaje e implementación de técnicas analíticas, asistencia técnica y consultoría, se compromete con la protección y promoción de la salud de los trabajadores, procurando su integridad física mediante el control de los riesgos, el mejoramiento continuo de los procesos y la protección del medio ambiente.
La Alta Dirección de LABCONQUIM S.A.S. y en su representación el Gerente asume la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el trabajo y destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad.
Los programas desarrollados en LABCONQUIM S.A.S., estarán orientados al fomento de una cultura preventiva y del auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo y a la preparación para emergencias.
Todos los empleados, contratistas, temporales tendrán la responsabilidad de cumplir con las normas y procedimientos de seguridad, con el fin de realizar un trabajo seguro y productivo. Igualmente serán responsables de notificar oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados y la organización.
LABCONQUIM S.A.S. basado en la Constitución Política Colombiana y los Derechos fundamentales se compromete a:
En LABCONQUIM S.A.S. se contratará a la persona que cumpla con los requisitos definidos para el cargo (requisitos y funciones definidas) independientemente de su género, identidad y preferencias de tipo sexual.
Para efectos de dar cumplimiento a la ley Estatutaria No 1266 del 31 de diciembre de 2008, Ley 1581 de 2012 LABCONQUIM S.A.S define la siguiente Política:
El Laboratorio LABCONQUIM S.A.S. está comprometido con los derechos de sus clientes, proveedores, contratistas empleados y terceros en general. Por esa razón ha adoptado las presentes políticas de tratamiento datos personales, de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucren la recolección, almacenamiento, uso, circulación y transferencia total y/o parcial de dicha información.
Las políticas para el tratamiento de datos aplican para todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos al interior de la organización. (Clientes, proveedores, trabajadores y en general, para todos los titulares de cualquier información contenida en las bases de datos de propiedad del laboratorio a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data que tienen todas las personas naturales y jurídicas.
LABCONQUIM S.A.S establece como fuentes para la recolección de los datos personales del titular de la información almacenada en nuestras bases de datos:
LABCONQUIM S.A.S. cuenta con mecanismos de seguridad para proteger la información recolectada en las bases de datos, a través de carpetas con accesos restringidos, archivos protegidos con contraseñas, backup y Acta de confidencialidad firmada por cada uno de los colaboradores de la organización.
El tratamiento de los datos personales se limita a dar cumplimiento con la finalidad comercial de LABCONQUIM S.A.S; como captación de nuevos clientes, actualizar información de la oferta, dar a conocer los beneficios a los que pueden acceder, garantizar y evaluar la calidad de los productos ofrecidos y la correcta prestación de nuestros servicios, sometiendo los datos personales del titular a tratamientos de recolección, almacenamiento, uso y supresión.
El titular autoriza a la empresa a utilizar sus datos personales en los fines establecidos, consultando, actualizando y/o rectificando dicha información cuando lo requiera, también puede solicitar supresión de información o revocación de la autorización cuando en el tratamiento no se respeten sus derechos y garantías frente a la intimidad y buen manejo de datos personales.
LABCONQUIM S.A.S., define como responsable de atender, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la información al área comercial a través del correo electrónico [email protected].
La autorización para el Tratamiento de Datos Personales tiene vigencia indefinida mientras las bases de datos se encuentren habilitadas y finalizará cuando la compañía o el titular manifiesten que tales datos deben ser eliminados de ellas o que cumplan con su finalidad.
LABCONQUIM S.A.S., se compromete a cumplir con todas las leyes, decretos, resoluciones y demás normas que sean expedidas para reglamentar el abordaje del Acoso Laboral, en materia de prevención y atención de este factor de riesgo psicosocial intralaboral.
Para ello, LABCONQUIM S.A.S. desarrolla su programa de convivencia laboral el cual contempla diseño y aplicación de actividades con la participación de los trabajadores, a fin de:
Conforme a este direccionamiento, LABCONQUIM S.A.S., se compromete a mantener implementado y hacer vigilancia sobre el cumplimiento de las normas dirigidas a la prevención de toda conducta o comportamiento que implique la calificación de acoso laboral, a la vez que apoyará la conformación del Comité́ de Convivencia como parte de las estrategias para hacer un seguimiento a las condiciones de riesgo psicosocial de la empresa, particularmente en lo que respecta a bienestar laboral y acoso en el entorno de trabajo.
Por tanto, el no cumplimiento de esta política por parte de los empleados, será́ sancionada según el Reglamento Interno de Trabajo.
LABCONQUIM S.A.S se compromete en suministrar resultados de calidad para cada uno de los análisis realizados, cumpliendo con la Norma ISO/IEC 17025 y con lo establecido en la RESOLUCIÓN 3619/2013 del 2013. Utilizando metodologías de análisis validadas y acreditadas, con personal técnico calificado y familiarizado con la documentación de calidad que implemente las políticas y procedimientos en su labor diaria; que garanticen la confiabilidad, la imparcialidad, la independencia, la oportunidad y la gestión para la mejora continua, todo lo anterior soportado en el compromiso de la Gerencia Tecnica con la buenas prácticas éticas, profesionales y con la calidad de los ensayos durante el servicio brindado a los clientes, generando credibilidad y satisfacción cada una de las necesidades y expectativas.
LABCONQUIM S.A.S establece sus directrices para el ingreso de personal al laboratorio.
Dicha comunicación debe indicar claramente:
El Gerente Técnico o el director técnico del laboratorio deberán informar al solicitante las siguientes restricciones que rigen dentro de la instalación:
Visitas No Programadas